Ausbildung zum Kaufmann/-frau im Einzelhandel /Besondere Verkaufssituationen meistern /7. Sektion

Rechtliche Besonderheiten bei Nutzung verschiedener Verkaufskanäle

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Rechtliche Besonderheiten bei Nutzung verschiedener Verkaufskanäle
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In diesem Video erfährst du, welche rechtlichen Regelungen bei Fernabsatzgeschäften gelten. Ein Fernabsatzgeschäft entsteht, wenn ein Kaufvertrag geschlossen wird, ohne dass Verkäufer und Käufer sich persönlich begegnen, zum Beispiel bei Online-, Telefon- oder Katalogbestellungen. Aufgrund der fehlenden physischen Interaktion gibt es besondere Regelungen, wie das 14-tägige Widerrufsrecht.

Du hast das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden, nachdem du den Kaufvertrag widerrufen hast. Der Verkäufer muss den Kaufpreis zurückerstatten. Darüber hinaus hat der Verkäufer eine Informationspflicht, bei der er dich über seine Identität, die Ware, den Preis, etwaige Zusatzkosten und das Rückgaberecht informieren muss.

Besonders interessant ist der Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bei reinen Online-Bestellungen. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn du eine Bestellbestätigung vom Verkäufer erhältst.

Am Ende werden noch einige Beispiele vorgestellt, die zeigen, wie kanalübergreifende Abschlüsse funktionieren, bei denen Online- und Offline-Geschäft kombiniert werden.

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